Vos renseignements
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026
Qui sommes-nous
Souffle Divin Créations recueille seulement les renseignements nécessaires pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes. Cette politique explique ce que nous recueillons sur notre site, pourquoi, et comment exercer vos droits selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels : la propriétaire de Souffle Divin Créations, joignable à souffledivincreations@gmail.com.
Ce que nous recueillons
Nous recueillons seulement ce que vous entrez dans nos formulaires, plus quelques données techniques liées à la sécurité.
| Moment | Renseignements | Obligatoire |
|---|---|---|
| Commande | Nom et courriel | Oui |
| Commande | Téléphone | Non |
| Commande | Adresse de livraison | Seulement si vous choisissez la livraison |
| Commande | Note (message pour une carte, précisions) | Non |
| Commande | Créations achetées, montants, dates et statut | Oui, créés automatiquement |
| Demande sur mesure ou atelier | Nom et courriel | Oui |
| Demande sur mesure ou atelier | Téléphone, fleurs et couleurs souhaitées, message | Non |
Paiement. Nous ne recueillons aucun numéro de carte ni information bancaire. Le virement Interac passe par votre banque ; nous voyons seulement le nom de l’expéditeur, le montant et le message du virement.
Données techniques. Notre hébergeur traite votre adresse IP pour afficher et protéger le site. Si quelqu’un tente d’accéder à l’espace d’administration, nous gardons son adresse IP pour bloquer les tentatives répétées.
Ce que nous ne recueillons pas. Pas de compte client, pas de mot de passe, pas de suivi publicitaire ni de statistiques de navigation.
Pourquoi nous les utilisons
Vos renseignements servent uniquement à votre commande ou à votre demande :
- réserver vos créations et confirmer la réception de votre virement ;
- préparer et expédier votre colis, ou convenir d’une cueillette ;
- vous écrire au sujet de votre commande, d’une demande sur mesure ou d’un atelier ;
- tenir nos registres comptables et fiscaux.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements. Nous ne faisons ni profilage ni décision automatisée à votre sujet. Nous ne vous envoyons pas d’infolettre sans votre accord.
Témoins (cookies)
Notre site n’utilise aucun témoin de suivi, de statistiques ou de publicité, et aucun outil de Google ou de Facebook.
- Votre panier est enregistré seulement dans votre navigateur, sur votre appareil. Il ne nous est transmis que si vous passez une commande, et vous pouvez l’effacer en vidant votre panier.
- Un témoin de session sert uniquement à l’espace d’administration de la boutique. Il ne concerne pas les visiteurs.
Avec qui nous les partageons
Trois fournisseurs reçoivent une partie de vos renseignements, seulement pour faire fonctionner la boutique.
| Fournisseur | Ce qu’il reçoit | Pourquoi |
|---|---|---|
| Cloudflare | Tous les renseignements du site | Héberger et protéger le site et sa base de données |
| Postes Canada | Nom, adresse de livraison et téléphone s’il est fourni | Livrer votre colis |
| Google (Gmail) | Les courriels que nous échangeons | Correspondance avec vous |
Les serveurs de Cloudflare et de Google peuvent se trouver à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de confier vos renseignements à un fournisseur hors du Québec, nous vérifions qu’il les protège de façon adéquate. Nous pourrions aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige.
Conservation et sécurité
Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire, puis nous les supprimons.
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes | 6 ans après la fin de l’année financière, comme l’exigent les lois fiscales |
| Demandes sur mesure et d’ateliers | Jusqu’à la fin de la demande, au plus 2 ans |
| Adresses IP des tentatives de connexion à l’administration | 24 heures au plus |
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seule la propriétaire a accès aux commandes et aux messages, par un code d’accès qui se bloque après plusieurs essais. Le lien de suivi de votre commande contient un code unique : ne le partagez pas.
Vos droits
Vous pouvez nous écrire à souffledivincreations@gmail.com pour :
- savoir quels renseignements nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
- les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
- les faire supprimer, sauf ceux que la loi nous oblige à garder ;
- retirer votre consentement à leur utilisation ;
- recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
Nous répondons dans les 30 jours suivant votre demande. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Enfants. Nos services s’adressent aux adultes. Une personne de moins de 14 ans doit avoir le consentement d’un parent pour nous transmettre ses renseignements.
Incident de confidentialité. Si vos renseignements sont touchés par un incident qui présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
Modifications. Nous publierons toute mise à jour de cette politique sur cette page, avec sa date.